iphoneが故障しお困りの方、相談無料
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営業時間: 9:00-21:00
iphoneの修理店は近年急激に増加しており、どのお店もあの手この手でお客さんを獲得しようと努力しています。ですが、中にはトラブル覚悟で誤解を招くようなやり方で集客しているところがあり、そういうお店に行ったお客さんは必ず後悔してしまうだろうと思い、注意喚起も含めて公開します。
最近極端に修理料金が安い店舗がありますが、よく見ると料金表の下の部分に「当社指定コンテンツ加入で」という条件があります。これって
月額数千円のアプリに加入する代わりに修理料金を安くするという、もはや得でもなんでもないサービスです。
安いと思って行ったのに、全然安くなかった。お客さんからしたら騙された気分になってしまうかと思います。
当然、このサービスを利用する人は少ないようです。
じゃ、なんでこんなサービスをするのか
実はこれ、裏があります。
安い料金でお客さんを店に呼び、安くないと分かったら通常料金メニューを提示します。そして、これが他の店より高い料金設定になっているようなのです。
お店側の狙いとしては、お店にお客さんを来させることさえできれば、多少料金が高くてもお客さんは帰らないだろうという、ちょっと同じ修理店としては許しがたいやり方だなと思います。
これも店側の狙いとしては、上記のケースと同じで、安い料金でお店にお客さんを呼び、実際は追加で作業料が発生するという流れ。お金を持ってない・ケチと思われたくないというお客さんの心理を突いたやり方です。
ここからはお店側の技術と知識の話になります。常日頃携帯する大事なアイフォンをよくわかっていない人やお店に修理してもらうのはちょっと怖いですよね。
直ってないのになんで作業料が発生するのか?点検をするのに何か消耗する材料を使うのであればまだわかりますが、アイフォンの場合、水没修理の時以外に消耗品を使うことはあり得ません。
よって、以下の2通りになります。
・直す自信がないけど、お金はもらいたい。
・状態を聞いて直らない、直せないとわかっているけど料金をいただいてしまおう
どちらもプロとしてはあるまじき行為かと思います。良い店は常にリピーターの方を増やそうと努力するものです。ちょっとした不具合などでも相談してもらえるような店を目指すものなのですが、お客さんからしてみればその度に点検費なり作業料なるものが発生したら相談できないですよね。そういうお店も極力避けた方が良いかと思います。
アイフォンの修理を常日頃からやらせていただいておりますが、アイフォン修理を行う上で最も重要なのは技術でも知識でもなく、経験です。要はどれだけ修理を行ったかがとても重要なのです。
理由としては、アイフォンの修理はとても細かい作業を要するので、ちょっとしたミスで不具合が生じます。例えば画面修理の場合でも、ホームボタンやカメラなどを元のパネルから移植するなどの作業が必要になりますので、近接センサーが反応しなくなった。音が聞こえない。カメラの様子がおかしいなど生じる場合があります。
最近の修理店は金額だけではなく、修理時間をすごく短く設定しているところが多いのですが、経験のあるスタッフの方であれば問題は無いかと思うのですが、もし経験の浅い新人さんスタッフの人が10分15分で画面の修理を行うというのであれば、怖いし、逆に新人スタッフの方が気の毒とすら思えてきます。
修理以外のサービスを行っているお店でも、経験のあるスタッフの方がいらっしゃいますが、お客さんからしたら、その人が経験のある人かどうかを判断するのは非常に難しいと思います。ましてや、そのお店が修理以外のサービスがメインなのだとしたら、修理専門店に比べ明らかに修理経験を積む機会が少ないので、修理を安心して任せられるスタッフに当たる確率は低いのかなと思ってしまいます。
よく対面修理で安心とありますが、お客さんが修理経験者ならまだしも、多くのお客さんはアイフォンの中身すら見たことがないと思います。なので、対面修理のお店で修理作業を見ていてもどこでミスが起こっているかなどまず、わかりません。修理者からしたら、余計なプレッシャーがかかるので、デメリットの方が多いような気がします。
長々と説明しましたが、下記のポイントを目安に修理店を選んでいただければ間違いないと思います。
以上、3点を注意していただければ間違いはありません。大事な大切な情報が詰まったアイフォンですので、安心して修理してもらえるお店選びができることを心より願っております。
アイフォンの故障・不具合でお困りの方、相談無料
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スマホリペアでは経験豊富なスタッフのみが在籍している修理専門店です。料金は激安とは言えませんが、出来る限りで安く対応しております。安心した修理を受けたい方は是非ともスマホリペアをご利用ください。